Terminos y Condiciones

Política de reclamo y devolución de producto.

tuNicaragua.com podría analizar y aceptar reclamos por las siguientes razones:

• Producto dañado. En caso que reciba un producto dañado, puede llamar a nuestras oficinas para reportarlo o escribirnos por whatsapp enviandonos foto del producto dañado. Si el producto no está dañado pero no es de su agrado, no podremos hacer cambio de este. Se retirará el producto y se le enviará al cliente un cupón por el monto del producto.
• Producto faltante.
• Producto equivocado, si este no ha sido abierto.
• Producto extra no solicitado.
• Tendrá 24 horas para hacer su reclamo.
• No podremos hacer cambio de un producto si no tiene en mano el producto que desea cambiar.

tuNicaragua.com no aceptará devolución o reclamos en los siguientes casos:

• El cliente se equivocó con un producto al momento de hacer la orden.
• El producto ya fue manipulado (esto en caso que fuese un producto comestible en buen estado).
• El cliente duplicó su orden y no fuimos notificados.
• Al firmar la hoja de remisión está de acuerdo que recibió su orden completa y en buen estado.

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